Quotidiennement ou ponctuellement, faites bénéficier vos patients d'un accueil 64h par semaine en complément de votre secrétaire ou parce que vous n'avez pas de secrétaire. Comptez sur la réactivité d'une équipe en cas de changement de planning imprévu. Absentez-vous confiant : vos patients seront toujours renseignés et rassurés.
Décroché personnalisé
Réponse de 8h/20h (lundi-vendredi), 8h/12h (Samedi)
Gestion d'agenda
Gestion d’une liste d’attente de RDV
Rappel de RDV par SMS
Prise de RDV par internet, synchronisée instantanément avec votre agenda
Prise de messages
Filtrage de vos appels (mise en relation téléphonique)
Appels de patients sur votre demande (transmission de vos instructions, réorganisation d'agenda)
Mise à jour des coordonnées de vos patients
Modification d'agenda et messages disponibles en temps réel
Mise à disposition d'un site internet personnel respectant la chartre médicale HONcode
Transfert de votre ligne selon vos besoins
Prise de connaissance en temps réel des messages et rdv gérés par le secrétariat via l’accès sécurisé à votre dossier 24h/24 et 7j/7
Envoi d'instructions au secrétariat
Réponses à vos patients par notre intermédiaire, selon votre besoin
Modifier votre agenda (ajouter ou supprimer des rdv)
Modifier vos créneaux de consultation (ajouter ou supprimer des créneaux de rdv)
Accès aux fiches patients
Accès à la liste des patients en attente de rdv
Nous engageons toute notre attention dans l'échange téléphonique avec vos patients et la valorisation de votre cabinet. Nous donnerons confiance à vos patients par l'écoute, le dynamisme et la précision de nos réponses.
Pour le bien être de tous, au téléphone comme dans nos bureaux, l'amabilité est notre façon de travailler.
Comment pouvez-vous recevoir mes appels ?
Vérifier auprès de votre opérateur que votre ligne bénéficie du "transfert d'appels" Ensuite pour dévier vos appels vous devez composer sur votre téléphone fixe : *21*01xxxxxxxx# Pour désactiver le transfert et recevoir à nouveau vos appels au cabinet, composer: #21#
Si les patients appellent la nuit entre 20h et 08h00, y a-t-il un répondeur ?
OUI, votre ligne peut être mise sur un répondeur personnalisé qui informera des heures d'ouverture du secrétariat et communiquera vos consignes en cas d'urgence.
Est-il possible de transférer ma ligne 1 ou 2 jours par semaine ou quelques heures ?
Tout à fait. Vous faites le transfert de votre ligne quand vous en avez besoin. C'est à vous de décider.
Pouvez-vous me passer mes correspondants ?
Oui, nous pouvons vous mettre en relation téléphonique avec vos correspondants en vous appelant sur une ligne fixe ou sur votre portable, où que vous soyez.
Comment suis-je informé de mes messages et rdv par le secrétariat ?
Vous avez accès 24h/24 et 7j/7 à votre dossier par internet sur PC, Mac, Téléphone portable, Tablette. En temps réel vous prenez connaissance du travail du secrétariat. Un mail peut également vous être adressé pour chaque message.
Comment facturez-vous vos services ?
Votre facture sera établie en fonction du nombre d'appels reçus sur un mois (ou une période) et postée début du mois suivant.
Y a-t-il une durée d'engagement ?
Aucune durée d'engagement ne vous est demandée.
La mise en place de mon dossier peut-elle être rapide ?
Généralement sous 24h en fonction de la complexité de votre dossier. Il nous faut des informations nous permettant de le constituer (adresse, téléphone, agenda...). Un questionnaire vous sera adressé vous permettant de nous renseigner sur votre activité, vos habitudes, vos instructions. Enfin, un peu de temps pour présenter votre dossier à notre équipe.
Bienvenue dans notre galerie
Nous souhaitons faire bénéficier gratuitement des artistes de vos nombreux "clics"...
(en cours de création)
Vous souhaitez qu'un artiste soit visible ? Une photo, un lien vers son site, il pourra peut-être figurer dans notre galerie.
